Articolo pubblicato sulla Rivista Auditing n. 112, gennaio-marzo 2022.
La comunicazione empatica e l’ascolto attivo aiutano ad evitare l’insorgere di barriere emotive che aumenterebbero il livello di litigiosità con le altre strutture aziendali, rallentando il processo di verifica. Vediamo perchè .
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